Privacyverklaring

Dit socialmediakanaal wordt ter beschikking gesteld door Bayer B.V. | 0188 | Netherlands (hierna 'ons' of 'wij/we'). Voor meer informatie over de aanbieder van het socialmediakanaal verwijzen we naar onze imprint.

Behandeling van persoonsgegevens

In het volgende willen we u informatie geven over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan wanneer u ons socialmediakanaal gebruikt. Tenzij anders aangegeven in de volgende hoofdstukken, is de rechtsgrond voor het verwerken van uw persoonsgegevens het feit dat een dergelijke verwerking vereist is om de functionaliteiten van het socialmediakanaal beschikbaar te stellen zoals door u gevraagd (art. 6, lid 1, onder b), algemene verordening gegevensbescherming).

Gebruik van ons socialmediakanaal

Gebruik van commentaar-, bericht- of chatfuncties

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de commentaar-, bericht- of chatfuncties die beschikbaar zijn op ons socialmediakanaal. De informatie die u in dit kader verstrekt, zal uitsluitend worden verwerkt om u te kunnen antwoorden, tenzij in deze Privacyverklaring andere doeleinden worden vermeld.

Informatie over bijwerkingen en klachten over de kwaliteit

Dit socialmediakanaal is niet bedoeld of ontworpen voor communicatie over ongewenste bijwerkingen, gebrek aan therapeutisch effect, medicatiefouten, grijzemarktproducten/namaakgeneesmiddelen, onjuist of off-labelgebruik, kwaliteitsklachten en/of andere problemen met betrekking tot de veiligheid of kwaliteit van producten van Bayer. Als u bijwerkingen wilt melden of een klacht over de kwaliteit wilt indienen, neem dan contact op met uw zorgverlener (bv. uw arts of apotheker) of lokale gezondheidsinstantie of gebruik onze website voor het melden van ongewenste bijwerkingen.

Indien u ongewenste bijwerkingen of andere problemen in verband met de veiligheid of de kwaliteit van producten van Bayer toch aan ons meldt, zijn wij wettelijk verplicht uw melding te behandelen en kunnen wij genoodzaakt zijn contact met u op te nemen om verduidelijking te vragen. Vervolgens moeten we de bevoegde gezondheidsautoriteiten in kennis stellen van de door u gemelde problemen. In dit verband kan uw informatie in gepseudonimiseerde vorm worden doorgestuurd, wat betekent dat geen informatie zal worden doorgestuurd op basis waarvan u direct kunt worden geïdentificeerd. Het is mogelijk dat wij deze gepseudonimiseerde meldingen ook moeten doorsturen naar onze groepsmaatschappijen en samenwerkingspartners, voor zover deze eveneens verplicht zijn hun respectieve bevoegde gezondheidsautoriteiten in kennis te stellen. Meer informatie over de privacy van gegevens en de melding van bijwerkingen is te vinden in de privacyverklaring voor geneesmiddelenbewaking.

Gebruik van een like-knop

Iedereen die op de like-knop klikt, stuurt informatie naar de platformaanbieder, die ons geaggregeerde informatie verstrekt over de gemiddelde leeftijdsverdeling, de woonplaats, het geslacht, de taal en de activiteit van alle gebruikers die op de like-knop hebben geklikt met betrekking tot ons socialmediakanaal. We ontvangen op geen enkel moment informatie over individuen. Voor meer details over de gegevens die de platformaanbieder in dit verband verzamelt, kunt u de privacyverklaring van de platformaanbieder waarnaar verderop in dit document wordt verwezen raadplegen.

Tool voor het beheer van social media

Wij gebruiken een tool voor het beheer van social media om onze account en de inhoud die wij op ons socialmediakanaal delen te beheren en de betrokkenheid van onze bezoekers bij ons te analyseren (Art. 6, lid 1, onder f), algemene verordening gegevensbescherming). Voor dit doel worden al uw contacten met ons socialmediakanaal (bv. opmerkingen, likes, posts, berichten) doorgegeven aan en opgeslagen in onze tool voor het beheer van social media.

Met de tool voor het beheer van social media kunnen wij de algemene betrokkenheid van onze bezoekers bij ons socialmediakanaal analyseren, bijvoorbeeld om:

• Te bepalen wie de meest actieve bezoekers zijn;
• Het sentiment te bepalen via geautomatiseerde en handmatige scoretoekenning;
• Merkambassadeurs en belangrijke beïnvloeders te identificeren en te profileren;
• Berichten te filteren om spam te identificeren en te verwijderen.

Wij bewaren gegevens over uw betrokkenheid bij ons zolang u regelmatig contact met ons blijft houden. Wij wissen uw gegevens als u meer dan 2 jaar geen contact met ons hebt gehad.

Social media listening

Wij passen 'social media listening' toe. Bij 'social media listening' wordt nagegaan en beoordeeld wat er over een bedrijf, persoon, product of merk wordt gezegd op socialmediakanalen. Wij gebruiken 'social media listening'-diensten uitsluitend op publiek toegankelijke inhoud om:

• Zoekopdrachten op basis van trefwoorden uit te voeren op socialmediakanalen;
• Het gespreksvolume te bekijken telkens wanneer gebruikers interactie hebben met ons merk;
• Visuele analytische weergaven te bekijken van conversatietrends over een gespecificeerd tijdsbereik;
• Conversatiestromen te doorzoeken, filteren en analyseren;
• Publiek beschikbare meningen, verklaringen of andere interacties op socialmediakanalen te monitoren van bepaalde personen of entiteiten die belangrijk zijn voor ons en ons bedrijf (zogenaamde opinieleiders).

Wij gebruiken de inzichten die wij via 'social media listening' verwerven om:

• Een beter inzicht te krijgen in sentimenten, intenties, stemmingen en markttrends alsook om de behoeften van onze klanten of andere belanghebbenden beter te begrijpen;
• Onze diensten en producten verbeteren en kunnen we bijwerkingen, gebrekkige therapeutische effecten, medicatiefouten, grijzemarktproducten, namaakgeneesmiddelen, een onjuist of off-labelgebruik, kwaliteitsklachten en/of andere problemen met betrekking tot de veiligheid of kwaliteit van onze producten identificeren.

De rechtsgrond op basis waarvan wij 'social media listening' toepassen is de wettelijke toestemming die een verwerking mogelijk maakt die noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang, namelijk de hierboven beschreven doeleinden waarvoor wij de via 'social media listening' verworven inzichten gebruiken (Art. 6, lid 1, onder f), algemene verordening gegevensbescherming).

Ontvangers van persoonsgegevens

Verwerking in opdracht

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens maken wij tot op zekere hoogte gebruik van gespecialiseerde dienstverleners die uw gegevens namens ons verwerken (bijvoorbeeld voor IT-support of clouddiensten).

Dit omvat in het bijzonder ook:

IPG (Omnicom) / Initiative Media B.V.
Peter van Anrooystraat 7
11076 DA Amsterdam
The Netherlands

die de platformen voor Bayer Consumer Health NL beheert.

Conduent Netherlands B.V.
Stationsstraat 20
5038 ED Tilburg
The Netherlands

die de Pharmacovigilance screening monitoring voor Bayer Consumer Health NL uitvoert.

Dergelijke dienstverleners worden door ons zorgvuldig geselecteerd en regelmatig gecontroleerd. Op basis van respectievelijke verwerkersovereenkomsten zullen zij persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies.

Gelieerde ondernemingen

We kunnen uw persoonsgegevens delen met onze gelieerde ondernemingen van de Bayer Group, indien nodig voor de hierboven beschreven doeleinden.

Autoriteiten en staatsinstellingen

We kunnen uw persoonsgegevens delen met wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten en staatsinstellingen indien wettelijk vereist of noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden.

Externe advocaten

Om juridische beslissingen te ondersteunen en om juridische claims te vervolgen of te verdedigen, kunnen we uw persoonsgegevens delen met externe advocaten.

Potentiële kopers in de context van fusies en overnames

We kunnen uw persoonsgegevens delen met een potentiële koper in het geval van een overname, fusie of een ander type bedrijfs- of activatransitie die een verandering van eigendom of controle over ons of onze diensten met zich meebrengt.

Verwerking van persoonsgegevens door de platformaanbieder

Wij wijzen u erop dat de platformaanbieder van dit socialmediakanaal ook uw persoonsgegevens zal verwerken wanneer u ons socialmediakanaal bezoekt. Voor meer informatie verwijzen we naar de privacyverklaring van de platformaanbieder van dit socialmediakanaal.

Informatie over uw rechten

De volgende rechten gelden in het algemeen voor u volgens de toepasbare wetgeving inzake gegevensbescherming:

• Recht op informatie over uw persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen;
• Recht om te verzoeken om correctie, verwijdering of beperkte verwerking van uw persoonsgegevens;
• Recht om bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van legitiem belang of algemeen belang, tenzij we kunnen bewijzen dat er dwingende, gerechtvaardigde redenen bestaan die uw belangen, rechten en vrijheid vervangen, of dat een dergelijke verwerking wordt gedaan met het oog op de bewering, uitoefening of verdediging van juridische claims;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit;
• Wanneer u uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u te allen tijde uw toestemming met toekomstig effect intrekken. Een dergelijke intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.

Contact

Voor eventuele vragen die u heeft met betrekking tot gegevensprivacy, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons een persoonlijk bericht sturen via de berichtenfunctie van ons socialemediakanaal of contact opnemen met onze Group Privacy Officer op het volgende adres:

Data Privacy Officer
Bayer B.V.
Consumer Health Division
Siriusdreef 36
2132 WT Hoofddorp, The Netherlands

Wijziging van deze privacyverklaring

Wij kunnen onze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Updates van onze Privacyverklaring worden op ons socialmediakanaal gepubliceerd. Alle wijzigingen worden van kracht na publicatie op ons socialmediakanaal. Wij raden u dan ook aan regelmatig het socialmediakanaal te bezoeken om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Laatst bijgewerkt: 01-04-2026